如何在建设中改变领导力

这就是为什么越来越多的建筑领导人发现与善意进行管理,同志方法使得工作就更加成功
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Dalbert Vilarino的插图

施工求职可能是不断变化的混乱的地方,日常时间表在助焊剂中,依赖于良好的天气,准时的材料和一支分组的分包商,但在音乐会和不稳定的情况下工作。

“在一个完美的世界里,这是一台油腻的机器,”伊利诺伊州辣椒建设集团的项目主管乍得·克威茨基说。但它并不总是这样做。错误发生,球被丢弃,并在赌注的情况下赚了这么多的钱,冲突到了表面。“其中一个最难的零件只是让每个人都在沙盒中玩得很好,”Czerwinski说。

当每日拳击出现或长时间搅拌的Fester时,那些人际交往的冲突通常变成了不仅仅是烦恼。他们可以导致事故,降低生产力,缺勤,营业额,以及在某些情况下,昂贵的诉讼和仲裁。

并非每一个分歧都是可避免的。但是,当领导者模拟软技能时,可以追溯许多关,包括倾听和协作的能力,并鼓励与他人合作的文化。

“当存在人际关系时,它不会影响一切,而不仅仅是参与冲突的人,而是他们拉的人民,”总统和创始人Kimberly Prescott说Prescott Hr.是马里兰州的人力资源咨询公司。“它变成了一个雪球。”

问题如何转向纠纷

无论行业如何,工作场所争吵都很高。一种CCP全球人力资本报告估计,2008年,处理冲突成本美国雇主3590亿美元。在施工中,据A表示,同样的故事效果报告由密歇根州立大学人力资源和劳资关系学院副教授Julie L. Brockman。

Brockman在建筑工地分析了41个冲突,发现每个事件的平均成本达到了近11,000美元,平均需要161小时,或约20个工作日进行管理。

布洛克曼发现,那些冲突通常不会被一个热门的头部提示出来。相反,例如,由于安全问题,缺失设备,对工艺的协调或对工艺担忧的疑虑,争议的触发器经常发生。令人沮丧的系统然后引发了工人之间的摩擦。

“冲突的冲突开始在有问题上有问题的地方,”她说。“当问题变成冲突时,它是个人的地方。”

在建筑行业非正式地对待改善网站的最佳技能时,布洛克表示,这两个软技能和人际关系能力 - 通常是前五名。但是通常对培训计划的培训计划进行了很少的投资。“部分是因为利润率低,这是一个非常竞争力的行业,”她说。“所以,他们必须真正挑选并选择他们想要专注的东西。”

软技能与求职或机械知识等艰难技能不同,通常在职位描述中列出。相反,它们涵盖了描述个人如何与他人有关的特征。包括开放性,批判性思维,解决问题,组织,有效的沟通,也许是最重要的同理性。

Prescott说,这些通常是难以教导的天生品质。但这不是丢失的原因。“我相信我们可以促进人们拥有的优势,”她说。

以下是建立促进软技能的工作场所的四种方式,并在转向对抗和昂贵之前争取纠纷。

从招聘阶段开始

有些工作需要主动聆听,注意细节和重点的能力。其他人需要创造力,团队合作和协作。普雷斯特说,在职位描述中,包括所需的硬和软技能。在采访过程中,不要只是向自己提出前景;让他们知道您的公司如何运作以及工人的期望。

“你给出的信息越多,人们就可以在他们的审议中讨论他们是否认为这是根据他们对自己所知的事情的审议,这将是一个很好的适合,”她说。

从顶部设置一个音调

在几年前的网站上,伊利诺伊州的一个项目主管尤金梅森三世,与卡车司机交出交付。“他把我拉过来,就像'Dude,这个网站怎么样似乎如此和平。我以前从未在这样的网站上拔了一下,“梅森记得。“它绊倒了......这就像其他每一个网站。这是地狱。这是一个活着的噩梦,因为它是建造的。“

梅森说,差异是,他不能以单向或高速公路的心态领导。相反,他鼓励沟通和尊重。他欢迎其他人的意见作业,因此他们有一个共同的整个项目所有权。他设有原产能的节奏,使音调涓涓细流。

“当你作为一个主管而来,你只是懒散地匆匆忙忙地控制着每个人,每个人都闭进了他们的个人筒仓,”梅森说。“所以我最初建立了尊重和沟通的环境。”

寻找问题领域

Brockman的研究发现,由于网站流程中的问题,争吵通常会出现。这些冲突最好快速解决,并且涉及最初的个人。因此,寻找那些主要触发器的区域 - 例如安全问题,设备问题或调度 - 弹出并找到解决方法的方法。

Brockman表示,在庞大的网站上,管理者不能随处能够见证每种争执,所以就教授工人如何识别它们是很重要的。如果培训计划是不可能的,在定期安全谈判期间分享提示。“拿五分钟,谈谈冲突如何激发和寻找什么,”她说。

律师,导师和信任

当有争议时,现在是对话的时候。Czerwinski表示,领导者必须证明为什么他们的方式将导致更好的结果。当处理分歧时,他保持他的情绪检查,放在扑克脸上并听。“你必须这样做,以一种方式表明这个人不仅仅是一种更好的方法,而且可以帮助你到达你想要的东西,”他说。Czerwinski说,信任也至关重要。“如果与我合作的人相信他们有我的信任,我相信它会影响他们所做的每一个方面,”他说。“这将影响他们愿意加倍努力,并继续做他们觉得价值的事情。我认为这是一个值得在每个人身上培养的技能。“

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